这两天用有道云笔记的时候，经常在信息流广告中看到免费体验课的宣传，再加上最近社群场景下的线上体验课真的多~于是顺手拿来拆解一下：
『网易有道精品课：5天用公式巧学英语』
今天的拆解主要分为3个部分：
1、这堂有道精品课是引导用户报名参与的？
2、完成报名后用了哪些运营手段，路径是怎样的？
3、体验课后续如何引导转化？
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课程报名流程
一、信息流页面→课程报名界面：告别死记硬背，用公式带你突破英语！（痛点+解决方案式）
二、输入手机号信息进行报名：
【亮点】
：信息流广告简单明了。用的文案式样就是「痛点+解决方案」（我这里整理了几个常用的文案写作样式，后面会陆续更新）
初始的体验流程流畅，基本上就是两步走：填写个人信息——确认报名
课程详情页分板块去介绍，而不是把内容集合在一张图片里写完。把重点、亮点单拎出来（学员评价、老师介绍）
【可优化】：我在复盘时，才发现详情页的顶端有个“点我加群”，虽然按照后面的流程走我最后也进群了，但在初始场景下，用户的注意方向更聚焦于“立即报名”一个点，这个“点我进群”的文案提示放在详情页很容易被忽略。
【优化方向】：遵循「路径唯一」的原则，每个步骤只引导用户执行一个动作，尽量不要给用户选择的余地
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运营手段+路径
报名后的运营策略1:引导进群：
报名成功后弹出公众号二维码——关注自动回复——加助教好友——进群
（路径遵循从图左—图右，图上—图下）
【亮点】：公众号弹出文案虽然略长，但是条理清晰，字字都戳在用户关心的重点上，主要是老师+教学方法的背书。这部分对产品的硬广主要是建立起用户对产品的初步认知，是帮助用户进入池子后的“软着陆”的过程。
加个人好友之后，助教老师的文案也是遵循了条理清晰+重点突出的原则：介绍课程→给到福利。打招呼的环节引入了福利，延长了打招呼的交互过程，加强用户对产品的感知。
这个流程中，我发现了几个会【影响转化率】的地方
1、因为跨平台的缘故，图片不可直接长按扫码，需要截图保存到微信后打开扫码。这个过程体验不够流畅。
2、图片和话术占屏比太小，(我的手机型号是华为P30)。这样的图片和文字大小很难第一眼抓住「指引信息」+「重要提示」，在设计上也不美观。
3、前后不一致：标题里写的是“添加专属老师”，但是扫码后弹出的是【最in实用英语】公众号，首条文章中蓝字部分又写的是点我入群。点击后弹出的又变成了助教老师的微信号。在产品名称上给用户体验上的不一致，我是走错片场了吗？
【优化方向】：『跨平台的动作』必然会带来流失，所以这个关键的界面，必须建立起用户对下一个使用场景的期待，比如说把课程赠送的资料礼包和学员权益包装一下，降低用户的使用门槛。
报名后的运营策略2：开课提醒
「网易精品课」的首堂课开讲前，主要是助教老师私聊+短信通知+电话通知这三种方式促进到课率。一般首堂课的到课率是最高的，也最为重要。网易精品课在促到课环节采取了一种信息轰炸的方式：
私聊场景下：
首堂课促到课：前一天发送文字预告+摸底测试，配合社群运营的动作，强化学员对于英语学习的认知（因为群里发的截图来看，多数是中低分数段），让用户觉得有必要继续学习
当天：中午先是给我打了一次电话，并倒计时3小时+1小时 分别发送开课文案和语音，以及手机短信。可见在促到课节点上花了很大的心思
【亮点】语音的形式我是第一次见，在信息查看率上也比文案有所提升。语音的内容就是「课程的预告，并且会颠覆你对以往英语学习的看法，一定要来听云云」
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课程开始前：
准备一个开课测试，鼓励学员把课程截图发在群里→周三中午发送晚上课程的听课方式+群规
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2、所以在这一长段结束后，就是正式的开课通知1（图左：重点放在课程效果），采用排队的方式，在群里回复「今晚20：00到课」，紧接的是开课通知2（图右:重点放在听课方式，引导用户下载APP）
3、首次课程附加课程截图直播，外化课程。
4、每天的体验课程结束后发送优惠报名信息（原价基础上5折），完成转化的动作。
5、课程结束后发布群内作业
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后续几天的社群运营节奏
早上9-10点：发布课程回放+课程回顾总结文案
早上10-11点：再次发送前一天的作业提醒，鼓励学员在群里发布作业
中午12-13点：趣味英语，一般主题都是与“打破英语常识”相关
下午4-5点：在群内公布昨晚直播课的作业答案，并停交作业
下午5-7点：群内发布课前提醒、开课通知
晚上8点：开始上课，群内进行文字直播
晚上10点：发布今日作业内容+提交方式
晚上10点：发布课程优惠
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「网易精品课」没有在课程的最后1/2天进行集中性的转化，只是在每天的运营流程中加入了转化的部分，而且只是“单向性的传播”，就是纯说卖点，给到报名链接，没有利用社群的优势——羊群效应去做转化的节奏。
从我所在的这个群聊来看，并没有学员@助教表达购买课程的需求，所以也不好判断课程转化的效果如何。
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最后想说的
1、在参加活动的时候，觉得整个活动没有什么特别的，但是事后拆解了整个活动后，发现运营er在环节、文案的设置都花了很多的心思，颇有启发。对做运营的同学们来说，多看+多拆解，才能把学到了种种理论和方法融汇贯通。
2、运营工作是个非常细致的活，拆解完这篇课程后我才深刻地体会到这一点。这次拆解的重心主要放在活动的流程上，比较适合给新手的运营er做参考。关于社群的促活、文案、转化的动作没有分析地很深入。后续（如果我有空的话）会从不同的维度横向拆解。
3、从本质上来说，好产品才是增长的根本，但是打造一个好产品绝非易事。运营要做的就是发掘用户的需求，把产品好的功能点连接到用户的需求上，引导用户体验产品的核心价值。上面说的各种运营动作，都是为了最大化实现这个效果。
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